Abonnement, Paiement, Désabonnement et Remboursement
L’abonnement à Utilogo se règle par carte bancaire, en euros. Le paiement est récurrent, prélevé automatiquement chaque mois, et vous pouvez résilier à tout moment.
En cas de modification de tarif (ex. : 49 euros), vous serez toujours informé au moins 30 jours à l’avance, ce qui vous laisse la possibilité d’arrêter votre abonnement avant le changement.
L’abonnement commence par une période d’essai de 3 jours, facturée symboliquement 0,10 € TTC. Vous profitez de tous les services (réservations, assistance, etc.) sans restriction.
À la fin de l’essai, si vous ne l’avez pas annulé, votre abonnement Utilogo se transforme automatiquement en abonnement mensuel. Le prélèvement automatique est alors activé, et vous recevez une notification à chaque prélèvement avec le montant et la date.
Vous pouvez résilier l’abonnement et arrêter les paiements automatiques Utilogo à tout moment, sans frais :
Dès que l’abonnement est résilié :
Comment arrêter les prélèvements automatiques Utilogo ? En résiliant votre abonnement depuis le chat, ou le formulaire (page contact)
Annuler prélèvement automatique Utilogo ? Oui, la résiliation coupe tout paiement récurrent à partir du mois suivant.
Utilogo m’a prélevé 49 euros, que faire ? Vérifiez la date d’activation du renouvellement automatique. Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en faire la demande (voir ci-dessous).
Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement intégral du dernier mois, sans justification nécessaire.
Les remboursements Utilogo sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables et recrédités sur votre carte bancaire.
Une question sur un prélèvement bancaire, un montant débité, une résiliation, ou une expérience insatisfaisante ? Notre service client est disponible et réactif.
Contactez-nous :
Toutes les demandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
Pour des informations officielles et détaillées sur le paiement, la résiliation, ou la politique d’abonnement, vous pouvez consulter :
Utilogo, c’est une conciergerie digitale qui simplifie votre quotidien : prise de rendez-vous, réservations (restaurant, taxi, coiffeur…), recherches de prestataires et plus encore. Le tout, géré par de vrais assistants humains, disponibles 7 jours sur 7. Utilogo fonctionne en toute transparence : pas d’engagement caché, une politique claire de désabonnement et de remboursement, et un service client disponible.