F.A.Q.

Oui. Utilogo propose un service de conciergerie digitale encadré, sécurisé, et activement supervisé. Chaque abonnement est clairement expliqué, et notre équipe est disponible 7j/7.

Un prélèvement s’effectue uniquement dans le cadre d’un abonnement actif ou d’une demande validée. Aucun paiement ne peut avoir lieu sans confirmation explicite. Une notification est toujours envoyée avant tout renouvellement automatique.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. Une fois la demande enregistrée, les paiements récurrents sont automatiquement désactivés.

Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la rubrique “Gérer mon abonnement”, et suivez les instructions de résiliation. Vous recevrez une confirmation par email, et votre abonnement prendra fin à l’échéance en cours. Aucune durée d’engagement n’est imposée.

Oui. Deux cas sont couverts :

• Si vous annulez durant les 3 jours d’essai, vous êtes remboursé automatiquement.
• Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement du dernier mois. Aucune justification n’est demandée.

Le traitement est rapide (sous 5 à 10 jours), via le même moyen de paiement.

Une alerte t’est envoyée, avec un délai de 48h pour mettre à jour ton moyen de paiement. Si rien n’est fait, l’accès au service est temporairement suspendu jusqu’à régularisation.

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