Informations Utiles

Abonnement, Paiement, Désabonnement et Remboursement

Paiement et Abonnement – Je viens de rejoindre Utilogo

Paiement et tarification

L’abonnement à Utilogo se règle par carte bancaire, en euros. Le paiement est récurrent, prélevé automatiquement chaque mois, et vous pouvez résilier à tout moment.

En cas de modification de tarif (ex. : 49 euros), vous serez toujours informé au moins 30 jours à l’avance, ce qui vous laisse la possibilité d’arrêter votre abonnement avant le changement.

Essai de 3 jours pour 0,10 € TTC

L’abonnement commence par une période d’essai de 3 jours, facturée symboliquement 0,10 € TTC. Vous profitez de tous les services (réservations, assistance, etc.) sans restriction.

À la fin de l’essai, si vous ne l’avez pas annulé, votre abonnement Utilogo se transforme automatiquement en abonnement mensuel. Le prélèvement automatique est alors activé, et vous recevez une notification à chaque prélèvement avec le montant et la date.

Résiliation et Remboursement – Comment quitter Utilogo

Comment désactiver le prélèvement automatique Utilogo

Vous pouvez résilier l’abonnement et arrêter les paiements automatiques Utilogo à tout moment, sans frais :

Par chat
Depuis le formulaire, page “contact” ou “gérer mon abonnement”

Dès que l’abonnement est résilié :

Aucun prélèvement automatique ne sera effectué le mois suivant
Vous restez actif jusqu’à la fin de la période déjà payée

Questions fréquentes sur le prélèvement automatique Utilogo

Comment arrêter les prélèvements automatiques Utilogo ? En résiliant votre abonnement depuis le chat, ou le formulaire (page contact)
Annuler prélèvement automatique Utilogo ? Oui, la résiliation coupe tout paiement récurrent à partir du mois suivant.
Utilogo m’a prélevé 49 euros, que faire ? Vérifiez la date d’activation du renouvellement automatique. Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en faire la demande (voir ci-dessous).

Satisfait ou remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement intégral du dernier mois, sans justification nécessaire.

Les remboursements Utilogo sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables et recrédités sur votre carte bancaire.

Service client Utilogo

Une question sur un prélèvement bancaire, un montant débité, une résiliation, ou une expérience insatisfaisante ? Notre service client est disponible et réactif.

Contactez-nous :

Par chat (+ rapide)
Par formulaire de contact sur le site

Toutes les demandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

Pour encore plus d'informations

Pour des informations officielles et détaillées sur le paiement, la résiliation, ou la politique d’abonnement, vous pouvez consulter :

À propos d’Utilogo

Utilogo, c’est une conciergerie digitale qui simplifie votre quotidien : prise de rendez-vous, réservations (restaurant, taxi, coiffeur…), recherches de prestataires et plus encore. Le tout, géré par de vrais assistants humains, disponibles 7 jours sur 7. Utilogo fonctionne en toute transparence : pas d’engagement caché, une politique claire de désabonnement et de remboursement, et un service client disponible.