Actualización: 02/09/2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan el acceso y uso de la plataforma utilogo.com, gestionada por STONEBLOOM LIMITED, sociedad limitada registrada en Chipre (HE 458248, capital social 1 €), domicilio social: ZAKYNTHOU 28, 2540 NICOSIA, CHIPRE.
El responsable de la publicación es Nicos Demetriou.
El uso del sitio y la suscripción a cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.
Utilogo se reserva el derecho de modificar las condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Los servicios de Utilogo están reservados exclusivamente a personas mayores de edad (18 años cumplidos).
No se permite la suscripción de menores.
Utilogo es un servicio de conserjería digital que permite a los abonados delegar la gestión de tareas diarias : reservas de restaurantes, hoteles, espectáculos, transportes, organización de viajes, asesoramiento personalizado, contacto con proveedores de servicios seleccionados (a domicilio, bienestar, lifestyle…).
Utilogo actúa únicamente como intermediario: la realización y calidad final del servicio dependen exclusivamente del proveedor seleccionado por el cliente.
Para acceder a los servicios de Utilogo, el usuario debe crear una cuenta personal proporcionando datos exactos y actualizados (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de pago).
Una vez validado el registro, se asignan un identificador y una contraseña confidenciales bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
Utilogo puede suspender o eliminar la cuenta en caso de incumplimiento de estas CGV, uso fraudulento o información falsa, sin preaviso ni indemnización.
La suscripción a Utilogo siempre comienza con un periodo de prueba de tres (3) días por 0,10 € IVA incluido, durante el cual el usuario disfruta sin restricción de los servicios elegidos y sin compromiso.
Transcurrido el periodo de prueba, y salvo cancelación expresa, la suscripción seleccionada entra en vigor automáticamente por un mes renovable.
Las opciones disponibles son:
Los importes son pagaderos en un solo pago mensual o conforme a la periodicidad propuesta en el momento de la suscripción.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación elegido en el momento de la suscripción.
Cualquier cambio de tarifa será comunicado con al menos treinta días de antelación, pudiendo el usuario cancelar sin penalización antes de la nueva tarifa.
Utilogo se reserva el derecho de cobrar el período de prueba y las suscripciones en uno o varios cargos, sin costes adicionales para el cliente.
El pago de los abonos se realiza únicamente por tarjeta bancaria en euros, mediante una plataforma segura que cumple con los estándares internacionales (SSL/TLS, PCI DSS).
El usuario debe mantener actualizados sus datos bancarios.
En caso de fallo en el pago (tarjeta caducada, fondos insuficientes…), Utilogo enviará un aviso y concederá 48 horas para regularizar.
Si no se actualizan los datos, la suscripción será suspendida.
El usuario puede acceder en cualquier momento a su espacio personal para consultar y modificar sus datos, cambiar de abono, gestionar opciones, consultar facturas o solicitar la cancelación de la cuenta.
La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento, directamente por chat, rellenando el formulario de «cancelación de suscripción» o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (contact@utilogo.com).
La cancelación será efectiva al final del mes en curso, sin ningún coste.
Durante el periodo de prueba, la cancelación detiene cualquier facturación posterior.
Si el usuario considera que el servicio no se ajusta a sus expectativas, puede solicitar, sin necesidad de justificación, el reembolso de su último período de suscripción abonado.
Esta garantía comercial es independiente y no afecta al derecho legal de desistimiento.
Las solicitudes de reembolso pueden realizarse a través del formulario de contacto, por correo electrónico o teléfono.
El reembolso se realizará en un plazo de cinco (5) a diez (10) días laborables por el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS) Y EJECUCIÓN INMEDIATA
De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la suscripción, sin necesidad de justificación ni penalización.
Este derecho se ejerce mediante una declaración inequívoca o a través del formulario tipo adjunto a las presentes CGV.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la notificación de desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo en contrario.
Durante la suscripción, el usuario puede solicitar la ejecución inmediata del servicio antes de la finalización del periodo de desistimiento.
En este caso, si el usuario ejerce su derecho de desistimiento después del inicio del servicio, deberá abonar un importe proporcional a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de desistimiento, conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El usuario se compromete a utilizar los servicios Utilogo de forma legal y conforme a las CGV.
Debe aportar datos veraces y actualizados, gestionar su cuenta de manera responsable y cumplir con las condiciones de uso y anulación.
Utilogo garantiza la seguridad de las transacciones y la calidad de la intermediación, pero no asume responsabilidad alguna por la ejecución final, retrasos o deficiencias de los proveedores terceros.
No se reconoce indemnización por interrupciones temporales del servicio, mantenimiento, causas de fuerza mayor o eventos externos.
Los datos personales recogidos durante el uso del servicio son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea y solo pueden ser consultados por personal autorizado o encargados del tratamiento para la prestación del servicio.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad en cualquier momento, contactando con contact@utilogo.com.
Cualquier consulta relacionada con privacidad o seguridad de los datos será atendida con prioridad.
Cualquier reclamación puede realizarse por correo electrónico (contact@utilogo.com) o por teléfono (+34 911 126 567).
Utilogo se compromete a responder en un plazo de siete (7) días laborables.
En caso de desacuerdo no resuelto, el usuario puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Si no se alcanza acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales del país de residencia del consumidor (para clientes en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido), o a los tribunales de Nicosia (Chipre) para otros usuarios, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (“Bruselas I bis”) y al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (“Roma I”).
Las presentes CGV se rigen por las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor para clientes en el EEE o Reino Unido, y por la ley chipriota para los demás.
En caso de divergencia de interpretación entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión accesible y comprensible para el consumidor; para los usuarios residentes en España, prevalecerá la versión española.
Cualquier modificación relevante de estas CGV será notificada al usuario al menos treinta días antes de su aplicación.
La continuación de la suscripción después de la notificación supone la aceptación de las nuevas condiciones.
(Conforme a los arts. 102 y ss. del RDL 1/2007 de consumidores y usuarios)
(A completar y enviar únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de:
STONEBLOOM LTD – UTILOGO
E-mail : contact@utilogo.com
Yo/nosotros (*) le comunico/comunicamos (*) por la presente mi/nuestra (*) decisión de desistir del contrato relativo a la prestación del siguiente servicio:
– Servicio reservado el: …………………………………………..
– Nombre del/de los consumidor(es): …………………………………………..
– Dirección del/de los consumidor(es): …………………………………………..
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
…………………………………………………………………………………………………………….
Fecha: …………………………………………..
(*) Táchese lo que no proceda.
