Política de privacidad

ACTUALIZACIÓN : 02/12/2024

El respeto a la privacidad es una prioridad para Utilogo. La presente Política de Privacidad establece la recogida, el tratamiento y el almacenamiento de los datos personales relativos a los usuarios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Definiciones y recogida de datos

Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificable. Utilogo recopila diversos tipos de información cuando usted se registra (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), contrata una suscripción (datos bancarios, direcciones IP, registros de conexión, cookies) y utiliza los servicios (historial de solicitudes, preferencias).

2. Finalidad y base jurídica

Los datos se utilizan para gestionar las relaciones con los clientes (facturación, asistencia, asesoramiento), mejorar la oferta (comentarios, estadísticas), asegurar la plataforma (detección de fraudes, protección contra intrusiones) y cumplir las obligaciones legales. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en el consentimiento, según el caso.

3. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos, toda persona tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos. Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a contact@utilogo.com. Para responder a estas solicitudes, es posible que se requiera una prueba de identidad. Utilogo se esfuerza por ofrecer una solución en el plazo de un mes, prorrogable dos meses por razones de complejidad.

4. Seguridad y alojamiento

Los servidores de Utilogo están ubicados en Irlanda y los Países Bajos, lo que garantiza el cumplimiento de la legislación europea. Se aplican medidas como el cifrado SSL/TLS, la autenticación de dos factores y la protección anti-intrusión. Cuando se recurre a socios técnicos (pago, envío de correos electrónicos, etc.), estos están sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad.

5. Conservación de datos

Los datos sólo se conservan el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron (prestación del servicio, obligaciones legales, etc.). Transcurrido ese plazo, se suprimen o se convierten en anónimos. Determinados plazos impuestos por la legislación fiscal o contable pueden ser de hasta diez años para los datos de facturación. Se respeta el principio de minimización para evitar retenciones innecesarias.

6. Compartir con terceros y transferencias

Utilogo no vende información personal. La información puede ser transferida a terceros con el fin de :
- Prestación de servicios (bancarios, alojamiento, mantenimiento).
- Cumplimiento de obligaciones legales (requisitorias judiciales).
- Lucha contra el uso fraudulento del sitio.

7. Cookies y otros rastreadores

El sitio puede utilizar diversas cookies (esenciales, analíticas, publicitarias). El consentimiento para determinadas cookies se obtiene en la primera visita, a través de un banner informativo, y la configuración puede modificarse en cualquier momento en las preferencias del navegador. La vida útil de las cookies no supera los 13 meses.

8. Reclamaciones y contactos

Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con el tratamiento de datos, póngase en contacto con contact@utilogo.com. Si el usuario considera que no se respetan sus derechos, puede recurrir a la autoridad de control competente (por ejemplo, la CNIL en Francia o su equivalente en Chipre).

9. Evolución

Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios, en particular para cumplir con los desarrollos legislativos o tecnológicos. Utilogo informará a los usuarios de cualquier cambio significativo, y la última versión puede consultarse en el sitio.

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